Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস কোঅর্ডিনেটর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ সেবা সমন্বয়কারী খুঁজছি, যিনি আমাদের সেবাগুলোর কার্যকর বাস্তবায়ন ও গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক দলের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং সেবা প্রদানের প্রতিটি ধাপে নজর রাখতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহকের চাহিদা বুঝে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে এবং সেবা প্রদান প্রক্রিয়ার মান উন্নয়নে অবদান রাখতে হবে।
সেবা সমন্বয়কারীর প্রধান দায়িত্ব হবে সেবা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সম্পাদন নিশ্চিত করা। তাঁকে সেবা প্রদানকারী দলগুলোর সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং সময়মতো সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, তাঁকে গ্রাহকের অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে তা জানাতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা থাকতে হবে। তাঁকে প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে এবং বিভিন্ন সফটওয়্যার ও টুলস ব্যবহার করে কাজ করতে হবে।
সেবা সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুন প্রার্থীদের জন্যও প্রশিক্ষণের সুযোগ রয়েছে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি দলগতভাবে কাজ করতে পছন্দ করেন, দায়িত্বশীল এবং গ্রাহকসেবায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই পদটি একটি গতিশীল ও চ্যালেঞ্জিং পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা প্রয়োগ করে প্রতিষ্ঠান ও গ্রাহকদের মধ্যে একটি কার্যকর সেতুবন্ধন গড়ে তুলতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকের সেবা অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- সেবা প্রদানকারী দলের সঙ্গে সমন্বয় সাধন
- সেবা কার্যক্রমের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিবেদন তৈরি
- গ্রাহকের অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ
- সেবা মান উন্নয়নে প্রস্তাবনা প্রদান
- সেবা সংক্রান্ত ডেটাবেস ও রেকর্ড হালনাগাদ রাখা
- সেবা প্রদানের সময়সূচি তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ
- প্রাসঙ্গিক নথিপত্র প্রস্তুত ও সংরক্ষণ
- সেবা সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
- সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও ব্যবস্থাপনার সঙ্গে যোগাযোগ রক্ষা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি (অগ্রাধিকার: ব্যবসা প্রশাসন, ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্র)
- সেবা সমন্বয় বা গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ১-২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বহুমুখী কাজ পরিচালনার ক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় উচ্চ মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার সেবা সমন্বয় সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবিলা করেন?
- আপনি একটি সময়সীমার মধ্যে একাধিক কাজ কীভাবে পরিচালনা করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কীভাবে একটি দলকে সমন্বয় করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ পেশাগত লক্ষ্য কী?
- আপনি কেন আমাদের প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে চান?
